Удаление аккаунта и данных
Close Reader · Ilia Ilinskii PR Novi Sad
Удалить аккаунт Close Reader можно в любой момент прямо в приложении. Это занимает несколько секунд и стирает всё, что мы храним для вашего аккаунта.
В приложении
- Откройте Close Reader и перейдите в Библиотеку.
- Нажмите на шестерёнку, чтобы открыть Настройки.
- Откройте Аккаунт, нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.
Что удаляется
- аккаунт: адрес почты и идентификаторы входа;
- файлы книг, загруженные для синхронизации, и сведения о книгах;
- места чтения, выделения, закладки и заметки, словарь, сообщения чатов и синхронизированные настройки;
- тариф, баланс энергии (включая докупленную) и история её расхода.
Удаление происходит сразу, отменить его нельзя. Копии в резервных копиях базы данных перезаписываются в пределах цикла резервного копирования (сейчас до 7 дней).
Что не удаляется
- Данные на устройстве. Книги и заметки, сохранённые локально, остаются на устройстве. Чтобы стереть их, удалите книги в приложении или само приложение.
- Подписка. Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную в App Store или Google Play. Отмените её в настройках аккаунта магазина, иначе она продолжит продлеваться.
- Записи о покупках в магазинах (товар, дата, номер транзакции). Они хранятся без связи с вами столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство.
- Журналы сервера с недавними запросами (например, IP-адрес и время). Они удаляются автоматически в течение 7 дней.
Нет доступа к приложению?
Напишите на ilia@oshn-ai.com с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Delete my account». Если вы входили через Apple со скрытым адресом («Скрыть e-mail»), напишите с любого адреса — мы поможем подтвердить, что аккаунт ваш. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это письмом.
Нет аккаунта?
Если вы никогда не входили в аккаунт, мы не храним о вас ничего, кроме баланса энергии вашей установки, истории её запросов к ИИ (без текста), дней, когда ею пользовались, и сделанных в ней покупок, данных для отправки уведомлений, если вы их разрешите, а также журналов её запросов на сервере — до 7 дней. Статистика использования хранится под отдельным идентификатором, не связанным с вами, если вы сами не связали её; выключение в Настройки → Конфиденциальность → Статистика использования удаляет её, а удаление аккаунта удаляет связанную. Удаление приложения стирает все ваши данные с устройства. Чтобы мы удалили записи установки, напишите на ilia@oshn-ai.com и укажите дату покупки или номер заказа в магазине, если вы что-то покупали.